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一、內容概述
浙江江山變壓器股份有限公司(以下簡稱“江變或公司”)系原浙江省江山變壓器廠，創建于1969年，坐落于浙、閩、贛三省交界的江山市。公司系原國家機械工業部定點生產110kV級及以下電力變壓器的專業生產廠家，為國家二級企業，浙江省文明單位，國家高新技術企業，產品為浙江名牌產品。被中國變壓器協會評定為中國最佳變壓器供應商。
公司制定了具有高瞻遠矚的發展戰略，將“做全球最優秀的電力設備供應商”作愿景，以“為全球的電力用戶提供安全、環保、節能的電力設備，讓我們的客戶、股東、員工滿意”作使命，積極開拓國內外市場，與國家電網公司、南方電網公司、五大發電集團，以及三十多個國家建立起長期的業務關系。公司堅持走科學發展、自主創新之路，建立技術研發機構，開發具有自主知識產權的產品；把握國內外變壓器新技術、新工藝的前沿信息，提升核心競爭力。
公司視質量為企業的生命，將質量管理視為企業發展的基本功，借鑒國內外各類先進的質量管理理念、方法和工具，結合公司發展的優秀傳統，建立了完善的質量管理體系，并將質量的內涵從單一的產品質量拓展到企業整體的經營管理質量。通過在質量管理領域的不斷實踐、創新和自我改進，公司于2010年獲得衢州市政府質量獎，為江變的發展起到了無可替代的重要作用。質量已經成為江變的重要品牌之一，為行業和社會所認同。
公司將質量獎申報視為自我審視、發現問題、改進提高的絕佳機會，并在獲獎后持續改進,踐行卓越績效模式。2017年，公司繼續快速、健康發展，經營業績和質量管理有了進一步的提升，白皮書將如實描述公司2017年卓越績效踐行情況，內容包括企業文化與管理原則、質量經營管理進步情況、公司對社會的貢獻等。
二、企業文化與管理原則聲明
1.使命、愿景、核心價值觀及其詮釋
1）使命：為全球的電力用戶提供安全、環保、節能的電力設備，讓客戶、股東、員工、社會滿意
企業使命，就是企業存在的價值，是企業所應承擔并努力實現的責任。公司以人類用電事業的進步發展為己任，貫徹“安全第一，效益為先，質量為重，節能環保”的生產經營原則，以“回報客戶、回報員工、回報股東、回報社會、回報供應商”為使命責任。秉承“發展內靠員工，外靠客戶”，共享的“人企共贏”和諧發展理念，以“為有志從事電力設備行業的伙伴提供舒心的實現夢想的平臺”為奮斗目標。
2）企業愿景：做全球最優秀的電力設備供應商
企業愿景，是企業全體員工對企業發展的共同理想。公司以全球范圍內電力設備需求者為客戶，致力于產業報國、塑全球品牌；制造最穩定的產品質量、提供最優秀的服務水平、創造最優秀的組織管理、打造最優秀的人才隊伍、設計最優秀的產品方案。
3）企業核心價值觀：敬業 誠信 創新 發展
價值觀是維系企業生存發展的思想，是對企業及個人行為意義的判斷標準。核心價值觀是企業理念系統的凝煉，既是理念系統的精髓，又是企業文化形象的集中傳達。江變倡導“誠信”的價值觀，但是拒絕墨守成規、不思進取的保守意識，江變人具備不斷追逐夢想的動力，以改變求發展，在發展中不斷創新、精益求精，為公司的經營突破源源不斷的貢獻自己的力量，從而在江變的平臺上完成自身的蛻變，最終實現各自的夢想。
2、道德行為規范
公司十分重視誠信經營和道德建設，設立了企管中心，印制了《員工手冊》，對員工進行普法教育。同時，在生產、辦公區域都懸掛了以道德行為規范為基本內涵的各種警示標語，時刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業道德、企業文化教育列為新員工進廠的必修課，為實現誠信經營提供保障。
公司實行了重大問題報告制、廠務公開制、高層領導民主評議制，以此規范公司經營行為。公司與顧客、供方合作時，本著公正、公平的原則，通過平等協商，簽訂合作協議并嚴格遵守，確保誠信經營。
公司以要約談判為基礎，通過合同約定方式，處理與顧客、投資者、合作伙伴、銀行、公眾的關系，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承諾”，保障公司與相關方的和諧發展。
3、企業管理的原則
以戰略規劃為指引，完善組織；以制度建設為準繩，規范管理；以科技創新為動力，驅動發展；以責任體系為節點，構建績效考核機制；以流程管理為紐帶、以文化建設為保障，推動公司健康發展。以市場營銷為抓手、以信息化新型能力為支撐、以品牌建設為目標，實現公司突破發展。最終，構建“有規范化的組織管理支撐的突出營銷能力”的核心競爭力。
4、與顧客、供應商及其他相關方的關系
高層領導在制定績效目標中，充分兼顧顧客、股東、員工、供應商和社會等各方利益。
以顧客為中心：高層領導積極倡導“顧客至上”的理念，制定了顧客滿意度量化考核指標。為顧客提供售前、售中、售后服務，不斷提高顧客滿意度和忠誠度。
兼顧股東和員工利益：制定了利潤分配管理規范和員工滿意度考核指標。自1969年成立以來，公司資產不斷增值，根據利潤分配管理規范，確保了股東和員工利益。高層領導堅持“以人為本”，為員工制定職業生涯規劃，完善各種激勵機制，提高員工滿意度，充分調動了員工的積極性、主動性和創造性。
與供應商合作共贏：高層領導堅持與相關方“優勢互補、利益共享”，制訂了貨款結算管理辦法、戰略合作伙伴規范指南，對主要供應商提供技術和必要的人力支持，增強了協同作戰能力，構建了合作共贏的供應鏈。
積極反哺社會：公司在促進自身發展的同時，積極承擔社會責任，制定產值能耗和納稅總額指標,熱心公益、致力慈善，積極向社會捐款捐物。
三、2017年質量經營管理進步情況
- 企業面臨的經營環境變化與挑戰，
變壓器一直是現代電力網絡的主要設備，在發電、輸變電、配電各環節都發揮著關鍵作用。近年來得益于大量的基礎設施投資和電力工業的快速發展，變壓器行業規模迅速擴張、產能大幅增長，但也存在著行業集中度低、技術水平陳舊等問題。“十三五”期間國家調整能源結構、建設智能電網等戰略規劃，為變壓器行業帶來了新的發展機遇，也提出了更高的技術挑戰：新能源發電技術成熟和進一步推廣，將有力推動新能源配套變壓器市場，但對變壓器的安全穩定運行要求更為嚴格；“堅強智能電網”的升級改造工程不僅會創造增量市場，節能型、智能型變壓器將成為行業發展趨勢，傳統變壓器廠商的過剩產能面臨淘汰壓力；軌道交通建設提速、電動汽車的普及，都將為變壓器行業創造新的增長點。節能、可靠、智能的變壓器是我國建設新型電力網絡的基石、是推動能源體系改革的重要保障。
根據這一趨勢，公司加大研發力度，并先后研發出光伏、植物油、風力發電用、節能環保低噪音等變壓器以適應市場需求，提高市場占有率。
2、2017年取得的主要經營成果
公司的經營指標顯示，具有很強的競爭力，發展趨勢良好。其中主營業務收入總額及利潤總額增長率連續三年不斷的持續增長，市場占有率逐年增加。
3、品牌建設的主要舉措和成效
公司遵循真誠服務的原則，通過建立共贏戰略合作關系，完善服務機制，與顧客建立了相互信任的關系，不斷提高顧客滿意度。
銷售中心實行點對點的“一站式服務” ，提高服務效率，滿足顧客需求。不定期對經銷商、終端用戶進行電話聯系，咨詢經銷商和終端用戶對集團產品的價格、質量、配送服務、交貨期、售后響應時間等問題及時了解、快速反應、及時解決。
“做全球最優秀的電力設備供應商”賦予公司品牌獨特的個性。“一個品牌最持久的含義是它的價值文化和個性，它是確定品牌的基礎”。在江變人看來“用戶永遠是對的。”
通過不斷開拓、不斷創新以滿足消費者需求，提供快速的全方位的服務使產品有了很高的美譽度，為公司品牌成功延伸打下堅實的基礎。產品實現向智能化、大容量、高電壓、低能耗、環保方向發展。
4、質量管理改進及創新總結
“質量是企業的生命”，在企業管理中，產品質量對企業的生存和發展具有決定性的意義，所有企業在質量管理上都沒有絲毫的懈怠。追求卓越質量，企業應建立正確的質量觀念并且執行有效的質量管理計劃。因此公司在成立之初，就提出了“以質取勝”的經營戰略，并從以下幾個方面實施
1）、人員、機構建設：加強機構建設。建立健全檢驗機構分類管理制度，大力推動質量管理體系建設，促進檢驗機構自身建設和法定檢驗職責落實；建立健全人員管理制度，明確檢驗工作崗位適任要求，適應不同崗位、不同層次、不同類別的檢驗工作需求。建立激勵機制，鼓勵人員在檢驗工作中的改革和創新，增強人員的責任感和歸宿感。加強人員職業道德培養。
2）、體系建設：公司全面貫徹ISO9001質量管理體系、ISO14000環境管理體系、OHSAS18000:2007職業健康安全管理體系三大體系，通過AAA測量管理體系、AAA標準化良好行為確認，以及PCCC產品認證、節能產品認證。2017年導入了工業化和信息化融合管理體系，努力打造作息化環境下公司的核心競爭力。2017年公司通過了ISO9001質量管理體系和ISO14000環境管理體系轉版認證。
3）、教育、培訓：質量管理始于教育，終于教育，質量是一個企業的靈魂所在，質量更是一種態度,使質量意識深入到每一個員工心里，成為一種潛在的不用明示的規則，把這種認真對待質量的態度始終貫穿于工作的各個環節，才能使工作質量，產品質量有根本的保證。公司非常注重人才知識培訓，公司每年都組織多層次的培訓，如：三合一體系、質量基礎知識、全面質量管理知識、產品專業知識、統計方法等，并根據高層管理者、部門經理、技術員、班組長、操作者所擔負的不同質量職責，按層次地進行針對性的培訓。2017年公司近200人參加了質量管理知識培訓。員工通過各類培訓，自身質量意識、個人素養都有很大提高，工作質量得到提升。
4）、質量管理小組建設：多年以來，公司領導把群眾性質量管理工作納入公司績效管理系統，對小組質量管理的過程進行檢查指導和督促，并充分調動小組成員的積極性，為小組解決一些工作中的實際困難。從而保持小組工作的順利開展，真正為企業、為生產解決實際問題。以具體的行動讓員工感受到領導抓質量工作的決心，在員工中產生深遠的影響，激勵和鼓舞職工去深入學習研究，自發地、主動地開展檢驗工作。使企業健康的可持續發展，并制定了《質量檢查手冊》、《崗位職責》明確部門職責、小組運作、評價、獎勵辦法、金額的明確規定，從原材料檢驗、半成品檢驗、成品檢查，設置專人負責。
5）、智能化生產：在當前原材料價格急劇上漲、能源供應緊張的大環境下，人力成本不斷上升顯得由為重要，企業利潤空間也愈來愈低，經營壓力不斷增大，傳統生產方式正威脅著企業的生存。企業要發展，就必須做好企業管理中基礎性工作，苦練內功，在生產過程中貫徹精益生產的思想，杜絕浪費，增強企業的可持續發展能力。公司不斷引進智能化全自動生產線，通過流程改造，在生產效率、空間利用、員工工資，產品質量都有大幅度提升。
以上各項工作對過持之以恒堅持、堅持不懈努力、持續不斷的改進，使公司工作質量、產品質量、服務質量方面得到全面提升，為公司發展打下堅實的基礎。
5、主導產品主要質量性能指標、產品制造質量穩定性指標變化情況、與國內外先進水平的比較
公司將技術創新和營銷創新緊密聯系在一起，每年投入巨資進行技術改造，努力提高軟、硬件水平，以確保在行業中的競爭優勢。公司研發的光伏發電用組合式變壓器、植物油變壓器等其技術性能達到國內先進，部分產品已經達到國際先進水平。公司研發光伏發電用系列組合式變壓器獲得2017年省內首臺套產品，該產品具有噪聲小、溫升低、損耗小、結構緊湊等優點。在節能效率、產品噪音、溫升和內部絕緣可靠性以及整體造型等諸多方面達到了國際先進水平。
公司以實現產品高可靠性為標準，不斷提高產品可靠性、拓展產品適用領域，提高產品關鍵可靠性指標是近期的重要任務。從連續三年的第三方測評報告顯示，公司產品的壽命、可靠性、安全性、使用方便性比較穩定，具有較強的市場競爭優勢。
6、員工的關鍵需求和期望和薪酬福利制度
公司對員工關鍵需求的滿足分為三個方面：薪酬保障；工作環境；職業發展；。
薪酬保障：公司制定了完善的薪酬福利制度，為員工提供具有行業競爭力的薪酬待遇和完善的社會保障。公司制定了《員工績效管理制度》，采取員工自評、直接上級初評、人力資源部門抽查的方法，每月度對員工績效考核一次?？己私Y果與員工績效工資和獎金分配掛鉤。對績效考核結果優秀者，公司分別給予加薪、職務晉升、列入重點培養對象等獎勵；對績效考核結果不理想者，公司幫助其制定改進計劃，組織相關學習和培訓；對多次培訓后仍不合格的員工，及時進行換崗、直至淘汰。薪酬制度和獎勵制度等激勵機制促進了組織績效的不斷提高。
工作環境：公司根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《職業病防止法》等相關法律法規，大力改善員工工作環境。企業于2010年實施GB/T 24001環境管理體系，2014年實施GB/T 28001職業健康安全管理體系。公司對關鍵工作場所環境因素制定了測量指標，每年委托第三方進行監測并進行測量，并對員工的健康狀況進行定期檢查。
職業發展：為實現公司人力資源戰略目標與員工職業生涯規劃同步，公司制定了員工《員工晉升管理辦法》。公司在員工績效考核過程中，有針對性地收集員工個性特征信息，分析員工的特長及需改進之處，幫助其確定個人發展方向，并與本人共同設計符合個人特征的職業發展規劃，幫助其有針對性地制訂培訓計劃，提供相應的培訓和教育，實施定向培訓和提高，根據實際情況和公司需求，調任更適合的崗位，實現個人與企業的共同發展。人力資源部門和各級主管在了解員工性格、興趣、愛好和特長的基礎上，分析其發展潛力，對包括高層領導在內的所有員工進行職業生涯發展規劃與設計工作，共同制訂員工的職業生涯發展目標與行動計劃，并提供相應的支持。公司通過再培訓、績效考核，對員工進行有效的甄別，建立完備的人才庫，為員工提供了職業晉升通道。對具有管理潛能的員工，公司積極支持并規劃引導其沿著“管理線”發展，如新員工——班組長——車間主任——生產部長——公司經理；對專注于專業領域的人員，公司給予深造的機會，規劃引導其沿著“技術線”發展，如新員工——技術員——助理工程師——工程師——高級工程師。為員工提供個性化支持。
7、企業安全生產標準化工作與安全生產誠信機制建設的主要舉措和成效
公司積極履行企業義務和社會責任，恪守道德規范。公司成立安全生產委員會，在產品制造、環境保護、安全生產等方面，按照環境管理和職業健康安全管理體系的要求，對環境因素和危險源進行識別，制定了《生產（運行）過程控制程序》和《應急準備和響應控制程序》；綜合利用各種資源，節約能源消耗，在產品方面，從設計、生產、銷售和服務各環節，嚴格遵守國家相關法律法規；在公共衛生方面，加強對周邊環境和公共區域進行定期清掃。公司制定了一系列改進措施。
四、對社會的貢獻
1、稅金繳納情況
公司財務制度健全，收支審批權限明確，及時納稅，對重大投資決策管理等進行系統監控，金融信譽極佳；公司依法照章納稅，無稅收違法行為，為國家和地方財稅做出應有的貢獻。
2、質量損失率情況
為了更好的對質量損失進行控制和管理，提高質量管理體系運行績效。質量體系中心每月對公司質量損失數據（內部損失數據和外部損失數據）進行收集，要求公司質管部門對質量損失數據進行統計、核算與分析，對質量損失實施實時控制，全年質量損失率比上年下降10%。
3、能源和原材料等資源消耗總量、水平及其與國內外先進水平的對比。
公司嚴格控制能耗，創建節約型企業。在提高生產效率的同時，積極采用節能設備。工業用水均采用循環用水，
4、全員勞動生產率水平
公司通過加強技術進步、完善機械設備裝備、提高員工勞動素質、優化生產工藝流程等措施，勞動生產率進一步提高。2017年，公司全員勞動生產率達到國內同行業先進水平。
5、環境保護與污染物排放情況。
公司2010年通過GB/T 24001環境管理體系認證，幾年來的廢氣、廢水、噪聲等各項環境指標符合國家標準，三年來實行三廢資源化、無害化處理，擾民零投訴。
6、員工工作環境有害物質和職業傷害因素、措施與效果
公司根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國安全生產法》、《職業病防止法》等相關法律法規，大力改善員工工作環境。企業于2010年實施GB/T 24001環境管理體系，2014年實施GB/T 28001職業健康安全管理體系。
公司對關鍵工作場所環境因素制定了測量指標，每年委托第三方進行監測并進行測量，并對員工的健康狀況進行定期檢查。
公司各工作場所的主要緊急狀況和危險源有：臺風、火災、觸電、食物中毒和傳染病等。公司制定了安全應急預案,針對中的危險源進行應對，并組織了模擬演練，公司每年組織兩次消防演習。
公司按照GB/T 24001、GB/T 28001體系的要求，強化安全生產管理，保護員工在生產過程中的安全和健康，沒有發生過一起重大傷亡事故，員工滿意度較好。
7、道德行為自我評價
公司積極履行企業義務和社會責任，恪守道德規范。公司成立安全生產委員會，在產品制造、環境保護、安全生產等方面，按照環境管理和職業健康安全管理體系的要求，對環境因素和危險源進行識別，制定了《生產（運行）過程控制程序》和《應急預案控制程序》；綜合利用各種資源，節約能源消耗，在產品方面，從設計、生產、銷售和服務各環節，嚴格遵守國家相關法律法規；在公共衛生方面，加強對周邊環境和公共區域進行定期清掃。公司制定了一系列改進措施。
公司十分重視誠信經營和道德建設，設立了企管中心，印制了《員工手冊》，對員工進行普法教育。同時，在生產、辦公區域都懸掛了以道德行為規范為基本內涵的各種警示標語，時刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業道德、企業文化教育列為新員工進廠的必修課，為實現誠信經營提供保障。
公司在誠信建設和相關方信任程度等方面，得到顧客、供應商和國家、省、市工商局、省市經貿、銀行、稅務、質量監督、環保等部門的廣泛認可
8、公益支持情況說明
公司積極履行社會責任，關注社會弱勢群體，以報效國家、服務社會、回報人民為己任，在捐資助學、扶貧濟困、幫殘助孤、及抗震抗洪救災等方面做出了重要貢獻。
五、結束語
公司自2008年起導入卓越績效模式，高層領導帶頭實踐，身體力行，以“做全球最優秀的電力設備供應商”為核心價值觀，逐步形成了“江變”獨具特色的管理模式。并取得了良好的經營業績和社會效益。
未來，公司將繼續深入貫徹卓越績效模式，不斷提高技術研發實力，持續優化人才結構、產品結構、產業結構和管理結構，努力轉變增長方式，力爭成為全球最優秀的電力設備供應商!
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